亚马逊网站的用户购物体验

　　导读：购物网站的用户体验讨论无时无刻不在发生，为了提高用户的转化率，各大购物网站都希望能够给用户提供更完善的用户体验，当然这其中一些像亚马逊的大型购物网站经常会作为研究的案例。本文主要为您分析亚马逊是如何来提高自己网站的用户体验的。

　　现在电子商务网站的设计,正面临着一系列的挑战,其中最主要的挑战是:我们尝试建立一种用户体验,来提高用户在线购物的可能性。

　　为了对抗网上激烈的竞争，消除网上多疑购物者的顾虑，设计人员可以采取一些措施来改善他们网上商城的可用性。

　　自1995年以来， 亚马逊已经成为在电子商务B2C领域里,公认世界领导者。它的成功并非偶然，也不仅仅是在一个正确的地方与一个正确的时间的结果。

　　亚马逊的成功是一个强大用户购物体验的直接结果。

　　在本文中，我们将讨论大量有特色的亚马逊购物体验 ，今天无论在原则上和实践上,都为许多的电子商务开发者,提供了值得仿效的模式。

　　双重目标明确

　　亚马逊购物体验开始，当然就在主页上，用户被从视觉上通知网站的双重目标：

　　产品搜索和在线采购

　　当您浏览亚马逊主页(在上面的截图)，突出的是什么?永远是一片凌乱的布局，为数不多的简洁区块，有独特的元素立即捕捉用户的眼睛： 在导航搜索的左上角，和靠近顶端的搜索/购物车控制器 。

　　以下是相同的截图只不过通过使其他元素变灰，强调了它们两个区域:

　　这些元素被强调了，我们看到亚马逊的简单双重目的是实现：

　　用户可以快速查找和购买产品

　　卖方能够快速处理网上购物订单并获得利润

　　因为亚马逊等众所周知的，只有极少数访问者不知道这两点(如：产品搜索和网上购物)都是可用的。

　　但是，亚马逊的设计师和架构师团队已确保在网站的结构中,这两个元素是足够的突出和可用。

　　设计师，客户，项目经理，和参与建设电子商务网站的开发人员，从一开始的用户体验(无论是第一次用户或回头客)都会遵循明确强调产品搜索和在线购买。

　　内容适合当前用户

　　一旦建立了网站的产品搜索与网上购物等功能，用户最有可能想利用这些特性的优势马上开始搜索。

　　亚马逊使用Cookie来记录用户登录，而对用户的购物习惯进行跟踪并存储到服务器端。

　　这是一个很好的提高，因为它动态地定制用户体验:以事先进行搜索，网页浏览，愿望清单添加，评价填写为基础，并达到最终购买目的。

　　相关产品显示

　　一个定制内容的例子展现在主页上，被修改的推荐内容取决于用户(无论是在或没有注册的)如何与产品搜索功能相互作用：

　　基于先前行为的推荐产品

　　只要浏览器的cookies保持不变,这种定制相同类型的内容就会在随后的访问中一连串出现：

　　正如亚马逊那样，一个好的电子商务网站将跟踪客户端行为(在服务器端)，以确保每个用户每次访问越来越适合他们的口味和习惯。

　　这增加用户将进行购买的可能性，在某些情况下，将加快采购进程。

　　更重要的是，它以更广泛的产品和配合他们感兴趣领域的服务公开给用户。

　　各种”为什么我们购物”的提示

　　亚马逊购物体验充斥着为何用户应该从亚马逊购买的提醒,而不是充斥着从其他来源(在线或其他方式)的提醒。

　　有几个例子所示，并在下面讨论。

　　与市场零售价对比

　　上面显示每个产品都有不仅亚马逊优惠价格提供，而且还有MRSP(制造商建议零售价，或“定价”)。

　　这个简单的功能是由于文案的撞击即时的被用户理解了。几乎每一个在亚马逊的产品都可以看到这样的情况。

　　对用户(而不是在这么多字)来说，“这就是为什么你应该从我们这里购买此产品”。 这是一个简单但强大的销售诱因，毫无疑问它提高了亚马逊的收入。

　　用户早先被通知“免费送货”