如何做好移动APP让用户体验脱颖而出

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设计教程/设计理论/设计理论2016-10-13

启动页、空状态、动画反馈、框架界面… 今天提到的这4种状态，都是容易被忽视，而又能让移动App 脱颖而出的细节。如何做好这4个细节的用户体验设计？今天这篇好文总结了关键的几个原则。

启动页、空状态、动画反馈、框架界面… 今天提到的这4种状态，都是容易被忽视，而又能让移动App 脱颖而出的细节。如何做好这4个细节的用户体验设计?今天这篇好文总结了关键的几个原则。

启动页

当用户打开 app 时，最不能做的事情就是让他们等待。但是如果 app 的初始设置非常耗时，又不可能优化该怎么办?你不得不让用户等。如果他们愿意等，你得知道如何吸引他们。启动页解决了等待的问题，让你有一个简洁有力的窗口来吸引用户。

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这里有一些小贴士，在设计启动页的时候记得注意：

Google 和 Apple 都建议用启动页模拟更快的加载来提高用户体验。启动页给到用户即时反馈，表示 app 已经启动并正在加载。为了保证人们等待的时候不厌倦，给他们一些娱乐：有意思的，意想不到的，或者任何可以抓住用户注意力的东西，时间长到够 app 启动就好。

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如果 app 的初始设置超过 10 秒钟，考虑使用进度条来表示正在加载。记住，不确定时间的等待给人的感觉要比确定时间的等待更加漫长。所以，你要给用户一个清晰的标识，他们需要等多长时间。

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(通过使用进度条让加载过程更自然)

空状态

我们通常会设计一个丰满的界面，布局中的所有元素都完美的放置，看上去很美。但是如果界面正在等待用户操作，该怎么设计?我要说的就是空状态。设计空状态是非常重要的，因为即使它是一个临时状态，它也会是 app 中的一份子，并且对用户有用。

空状态的意义不仅是一个装饰。除了向用户提示界面上将要展现的内容，它还可以作为一种导引 (介绍 app，展示为用户做的事情)，或者助手 (出错时的屏幕)。这两种情况下，你都希望用户能做点什么事情，所以，屏幕不会立即变为空状态。

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下面是一些设计空状态时的小技巧：

给新手用户设计空状态。记住新用户的体验很重要。给他们设计空状态的时候要尽量简单。重点放在用户的主要目标，设计互动性最大化：清晰的信息，合适的图像，一个按钮，这就够了。

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Khaylo Workout 是一个关于空状态设计的很好例子。这个空状态告诉用户为什么会看到当前界面(因为他们还没有挑战任何朋友)以及如何操作(点击 + 图标)

错误状态。如果空状态时由于系统或用户错误，你必须在友好度和帮助度之间寻找一个平衡。一点小幽默通常可以抹平出错的沮丧，但是更重要的是你要清楚的说明解决问题的步骤。

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迷失方向，孤立无援，就像在一个荒岛上?遵从 Azendoo 的建议，保持冷静，点个火，然后继续刷新。

框架界面

我们通常不考虑内容的不同加载速度——我们一直认为都是立马加载(或者至少非常快)。所以我们通常没有为用户需要等待加载的场合设计。

但是网速不是总是有保障的，它可能比预期的要慢。尤其是下载比较大的内容时(比如图片)。如果你不能缩短时间，至少要让用户等待得舒服一点。你可以用临时信息容器来保持用户的注意，比如框架界面和图片占位符。比起转圈的加载提示，框架界面能建立对内容的预期，减少认知的负担。

几点建议：

框架界面不必很抢眼。只需要凸显必要的信息，比如段落结构。Facebook 的灰色占位符就是个好例子——它加载时使用了元素模板，让用户熟悉正在加载的内容的整体结构。注意框架界面中的图片和线框并没有很大区别。

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对正在加载的图片，可以用图片中的主色填充一个占位符。 Medium 有一个很棒的图片加载效果。首先载入一个小的模糊图片，然后慢慢转变成大图。

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(真正的图片出现之前，你可以看到模糊图片填充的占位符。)

动画反馈

好的交互设计会提供反馈。在现实世界，像按钮这样的物体会对我们的交互做出反馈。人们会对 app 中的元素有同样水平的期望。可视的反馈让人们有掌控感：

它会告知交互的结果，让结果可见并可以理解。

它给用户一个信号，这个对象(或者 app )执行一个任务成功或者失败。

动画反馈通过即时的信息沟通来节约时间，并且不能让用户厌烦或者分心。最基础的动画反馈就是转场：

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当用户看的点击/触摸操作引发的一个动画反馈，他们马上知道这个操作被接受了。

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当用户点击勾选任务已完成, 包括这个任务的区域就缩小并且变成了绿色。

下面是关于动画反馈的一些提示：

动画反馈必须经久不衰。第一次看着新鲜的东西，100 次之后可能就烦了。

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动画可以让用户分心，让他们忽略加载的时间。

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动画可以让用户体验打动人心，刻骨铭心。

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总结

用心设计。app 的 UI 里面，每个微小的细节都值得密切注意，因为 UX 就是让所有细节协调的总和。所以，请从一而终，持之以恒的打磨你的 UI，创造真正无与伦比的用户体验。

情非得已