网站确认框的设计合理性分析

确认框，顾名思义，对关键的用户行为进行确认，比如“询问是否删除”，“告知已删除”。根据网上的观察，发现有的网站对确认框的设计缺乏合理性。本文谈谈自己的思考。

类别

根据触发目的，确认框分为两类：询问和告知。

询问

转推的确认框

询问，类似 Javascript 里的 confirm()，即：是否去做?

告知

Flickr 的告知

告知，类似 Javascript 里的 alert()，即：做的状态。

必要性

任何阻碍(打断)用户行为的动作，都应该三思而后行。冷静下来，我们真的、一定、必须打断用户的动作吗?不妨思考下面三个问题，来考量“必要性”。

行为是否主动

是。既然是用户自己主动做了这个决定，那么确认框有设计过度之嫌

不是，但用户容易误操作。先解决“误操作‘的问题，再来谈确认框吧

不是。剔除确认框

结果能否挽回

不能。真的不能吗?难道不知道这对于用户来说非常重要吗

真的不能。使用确认框

能。剔除之

信息可否忽略

不可以。真的不可以吗?流程上不能再优化了吗

真的不可以。使用确认框

可以。剔除之

必要性(上新浪微博，下腾讯微博)

两大微博都只能最多添加10个标签，超出限制后，它们的确认框如上。孰优孰劣?

设计

做确认框，就要保证其可用性。

可控

根据可控的程度分为：原生和弹出层两种。

Javascript 原生类型

JS 代码原生的 confirm() 确认框好处只有一个，那就是编码方便。弊端有：

样式因操作系统(和浏览器)而异

体验无法与全站融洽

无法更改按钮文案和样式

没有档次

没有情感

弹出层类型

注意：这里谈的不是弹出层，而是弹出层类型的确认框。

弹出层，因为是纯手工编写，完全可控，宏观上有：

遮罩。使用遮罩，因为确认框里的内容很重要。颜色则取决于网站的情感基调，与重要性无关(因为真的很重要);保持遮罩层颜色的统一

位置。相对居中

标题。不设置标题

内容格式。左对齐，具体格式依内容而定

按钮格式。居中或右对齐

图片。没有，或者最多一个

移动。可以移动，并保持滚动

退出响应。必须点击某个按钮才能做出相应响应，因为确认框很重要。同理，不设置右上角的 “×”

快捷键。可以考虑，记得照顾视觉障碍的用户

文案

不多一个字

说匹配用户教育程度的语言

写出文案后，逐字删除，除非造成歧义

照顾用户的情感。这里多一个字，胜一万字

条理清晰

格式清晰

逻辑清晰

是的，有时候脑袋一热，逻辑就乱了。清晰的格式有助于理顺(自己和用户的)逻辑。

注明后果

再说一遍，真的很重要。

不使用判断词和代词

仅仅写“是”和“否”不如写“删除”和“取消”直接。

按钮

摆放

Flickr 混乱的按钮顺序

我们习惯说“是否”，我们说“Yes or No”，那么，就按照这个顺序来设置按钮的摆放顺序。(反过来也行，)务必在全站统一，不要一会左一会右，你叫用户点哪?

样式

与全站按钮的样式统一。不推荐使用 HTML 内置的 按钮，毕竟已经到这一步了，再多做一点吧

分清主次。鼓励用户点击的按钮使用突出 / 鲜明的颜色，反之使用常色，或者干脆使用文字链接的形式

“取消”按钮看上去就不能点

避免使用灰色。因为灰色看上去无法点击。白色亦不赞同

选例分析

选取了三个“拖入到黑名单(阻止该人)”的例子。

正例1

豆瓣：把某人拖黑

亮点：

不多一个字

逻辑清晰

注明后果

确定=确定，避免了不能改动按钮文案的硬伤

正例2

谷歌+：阻止某人(把某人拖黑)

亮点：

囊括了豆瓣的全部亮点

体验统一

格式清晰

分清主次(更推荐使用醒目的红色)

不使用代词

可以挽回

通过照片唤起情感

反例

知乎：把某人拖黑