产品设计中学习如何引导用户

谁都能接受简洁的产品，因为它易于上手，易于使用;产品人喜欢简洁的产品，因为简单的东西易于制作和维护;模仿者喜欢简洁的产品，因为copy太容易了;竞争对手也喜欢简洁的产品，因为在你的产品基础上再加一个贴心的小功能，就可以分走你大量的用户;垄断企业更喜欢简洁的产品，轻轻的一挥手，就把你的产品给整合了……

于是，经过深思熟虑，挖掘了众多用户的需求之后，我们开发了足够“复杂”的产品，如下图所示(每个图形代表一个功能，图形越大功能越高级)

但对初级用户来说，怎么去接受如此庞大的产品呢?于是各种引导(向导)便担负起消除各种初期不适症状的责任

提示型引导

这样的提示框在许多产品中都可以见到，通过固定程序或后台按部就班的向用户推送着各种功能提示。这种提示效果不是很理想，偶然碰巧才会推送到用户感兴趣的，并且对用户形成了一定的某种骚扰

适合情况：新功能提醒，强通知提醒

缺点：效率低，大多情况下非用户意愿，无规律

新手(设置)向导

新手任务被大量应用在游戏和论坛产品中，设置向导则用于设置项很多的复杂产品中。这类向导通常不是强制性的，用户自愿选择，或给予某种初期用户很重视的奖励来吸引用户。

适合情况：初期熟悉部分产品功能

缺点：使用率低，效果不理想，某些产品中为作为强制性流程，效果有待考察;通常不涉及到高级功能，因此后期乏力

视野型引导

视野就是我们能看见的景观范围，随着人的位置移动而变化，因此视野变化在一定程度上可以反应一个人的行为路线。我们的产品中，即使对于高级用户，有些功能也是他不需要的，视野型引导将通过用户的行为和意愿来判断，因而将更加贴合单个用户的行为特点。

将功能整理成渐进式路线，用户使用了初级功能或达到某种进阶要求时，向其展示中级功能，以此类推。如我的联系人很少，或者联系人都是我同学，不用分组也可以管理的很好;当联系人达到一定数量或有了不同类别，这时候可以发现“关系中心”或 “联系人分组”功能(上图中的虚线圆)

优点：最智能的引导，对中低用户来说是“足够用，足够简洁”，不会被自己用不到的功能迷惑;充分满足高级用户的“折腾”心理，并且可以找到自己真正用到的高级功能;用户的在使用的过程中，无形中就定制了一个真正属于自己的产品

缺点：系统设计比较复杂，各条线的功能点要有很好的衔接和过渡，并且要有一个合适的进阶规则(即可以跳到下一个功能点的条件)

有一个很经典的例子：某公园不是先修了路让游客去走，而是先让游客走，再沿着踩出来的路线修路。如果不让游客先走，而是书面建议设计路线图，那结果又会是个什么样子?

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