交互设计：设计注册激活邮件的心得

最近做了一次口碑网注册流程改造，简单说一下激活邮件的设计上的一些小心得：

1、尽量不要用图片，尤其是别把激活链接做成一个点击按钮。

2、尽量少的给链接，最好只有一个显眼的链接。其他链接一律变短，弱化。链接明文显示。

以上两点，都是基于激活邮件的第一要素：简洁，省去所有不必要的干扰元素。让用户打开邮件，快速点击激活链接走人，符合用户的利益，也符合网站的激活达成率要求。这里有个小技巧，可能有些设计师仅从设计角度考虑的话，把激活链接做成一个显眼的按钮状以示强调，适得其反。这往往是一张显眼的图片，而很多邮箱在第一次打开这样的邮件时，是屏蔽图片的，这就导致用户第一次打开邮件时，看不到图片，也就是看不到链接。我推荐的做法是用加下划线的蓝色链接即可。另外，链接只有一个的话，就省去了用户判断思考的时间，看到链接点进去，肯定是点对的。链接做明文显示，看到的链接与点击的链接一致，这样，如果有些变态邮箱过滤链接的话，用户可以自行拷贝这个链接到浏览器地址栏中完成激活。

3、用简单的邮件头

做会员运营的网站，往往会形成一个固定的邮件头，上面会带一个logo，会加一些网站主频道，这能引导一部分流量，但我们要知道，激活邮件不是运营邮件，用户的目的很明确，点击激活链接走人。加了这些头链接，根本达不到吸引流量的目的。而且，网站的主频道往往随着网站业务的发展，几个月就会有一次变化，我们是否要求每几个月就要程序员来更新注册邮件模板呢?

4、给予适当的提醒和帮助

a、提示用户如果无法点击链接，直接拷贝链接激活。

b、提示这是一封系统发出的信，请勿直接回信。

5、表明身份，发信人使用网站名即可，如“口碑网”、“淘宝网”。

下面以gmail邮箱为例，截取了一些网站的激活邮件

口碑网：

淘宝网：

第一次看到的是图片被屏蔽的：

解除屏蔽之后：

点评：用了图片按钮，同时存在两个醒目的链接会干扰用户点击。

开心网：

点评：够简洁，但缺乏基本的帮助信息。

新浪：

点评：主次内容未做设计上的区分，同时存在两个醒目的链接会干扰用户点击。

豆瓣：

点评：还不错，最后一条虚线不知道有什么含义…

Facebook:

点评：好

人人网：

点评：最后一行帐号上的链接稍稍有点抢眼。