7个设计技巧让你的设计作品更加出色(2)

4、厌恶失去

厌恶失去指的是人们对于损失更加在意，更加敏感，相比于获得一定的收益，更倾向于避免同等数额的损失。「比起捡到5美元，我更在意的是避免失去5美元。」

厌恶失去和规避风险还是有一定的区别的。规避损失很大程度上有赖于之前的经验，用户会对一些事情进行预测。而厌恶失去则是一种心理效应，在一些调研和实验当中，如果可以量化的话，用户在心理上对于损失的在意程度是收益的两倍。

本质上，我们所厌恶的是失去，无论是金钱还是其他东西。在意大利，每个拥有驾照的司机都有20分的基准分，每一次违反交通规则(比如闯了红灯价值6分)就会被扣分，这种策略可以约束司机尽量遵守规则。这种方法在世界上很多国家都通行，非常有用。

值得注意的是，世界上还有国家的玩法是截然相反的。有的国家这种基准分是0分，每违反一次规则会给你增加一个积分，但是这种规则之下，用户违反交通规则的比例则明显高了不少。有调研指出，在这些国家，很多司机会在私底下互相比较谁违法得分比较多。这种增加得分的玩法虽然同样会涉及到处罚，但是在心理上仿佛在鼓励用户违反交通规则。

5、社交认同

在很多健身类的应用上，我发现了一个非常普遍的问题。设计师和开发者们认为，用户没法按照计划完成锻炼，是锻炼本身的问题，他们认为，如果增加音乐会有激励的效果，又或者增加新的、独特的锻炼效果能够让用户完成锻炼，或者是觉得用户害羞，在无人的地方锻炼就可以解决问题。这都不是问题的关键，关键在于承诺和社交认同。

训练项目不是重点，频率、时间都好说，重点在于承诺和社交认同。如果你仔细观察或者亲自体会，会发现人与自己的健身教练或者朋友一起健身的时候，成功率和完成率都更高了，有调研指出，这种方式能让锻炼的完成度提高90%。所以，一个健身 APP 想让用户完成锻炼，最好的办法是建立社区，让用户去交朋友，和朋友一起完成锻炼项目，强化社交认同。

6、默认设置

用户非常喜欢使用默认设置和路径，无论是购买了新买的手机之后进行设计，还是逛宜家的时候所行走的路径，大抵都是如此。思考是一件需要通过努力达成的事情，面对选择的时候，我们本能上会去选择阻力最小的解决方案，默认选项。

在默认设置好下，我们所使用的产品和物品本身发生变化的时候，我们的行为也会随之发生变化。比如当超市当中的购物车的容量增加一倍之后，用户的平均购物量会增加40%。而从上世纪30年代开始，烹饪类图书中，食物的基本分量每隔10年会增加一点，而很多人做饭的分量也很自然地随之增加。

不过，购物车本身的发展历史也很有意思：《大开眼界!隐藏在购物车的诞生史中的产品设计技巧》

7、中间选项倾向

当我们面对从高到低的各种选择的时候，绝大多数人会倾向于选择比较居中的选项。这种倾向被称为是Goldilocks效应。在麦当劳的一项调研当中，用户被要求在一系列不同大小的饮料中做选择，无论尺寸本身怎么变化，80%的用户都会选择居中的尺寸。因为我们在心理上会下意识假设中间的选项是基准和典型的选项。我们始终会倾向于选择那些不需要努力思考就能达成的选项。在网上购买好评最多的产品和店铺也是如此(社会认同)。

△ 「中杯，大杯，超大杯」

原文作者：Eugen Eşanu
优设编译：@陈子木