设计师应该学习的需求分析方法(4)

3.兴奋型需求

又称魅力型需求。指不会被用户过分期望的需求。对于兴奋型需求，随着满足用户期望程度的增加，用户满意度也会急剧上升，但一旦得到满足，即使表现并不完善，用户表现出的满意状况则也是非常高的。反之，即使在期望不满足时，用户也不会因而表现出明显的不满意。

4.无差异型需求

不论提供与否，对用户体验无影响。是质量中既不好也不坏的方面，它们不会导致顾客满意或不满意。

5.反向型需求

用户没有这个需求，提供后用户满意度反而会下降。

按照kano模型分析可以对收集到的产品需求进行分类，筛选掉一些不合理的需求。更好更有目的性的完成产品待办清单的记录。

最后

对于设计师来讲，不管是个人设计练习还是团队项目，都应该掌握一定的产品需求收集和分析的方法。如果你真的下定决心要向交互设计、用户体验方向发展，那就更需要下定一些功夫去学习相关的知识，学会形成自己的思考方法。一开始可能会很痛苦很累，但是如果一味的试图走捷径，最后只会得不偿失。

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·考虑了一下通用阅读性还是把瀑布流的方式取消了，后续会上传瀑布流图文排版的PNG附件上来。

·部分官方定义内容引用自百度百科

·部分配图来自网络，

·用户旅程与情绪曲线配图来自ARK创新咨询-K PRO项目(事先已获得引用许可)

·特别感谢@火山大陆滕磊老师 的帮助